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禅城:统编接访指导手册 促进禅城妇儿维权服务规范化

日期:2019-11-04 13:16    来源:市妇联

妇女儿童权益维护工作站(以下简称“维权站”)是妇联接待信访和维权服务的主要窗口。为规范、完善禅城区、镇(街道)两级维权站窗口接待和“12338”妇女热线接听的流程和制度,促进规范化建设,提升接访能力,区妇联在全市率先编制了《禅城区妇联系统妇女儿童权益维护工作站接访指导手册(试行)》,内容涵盖信访接处工作须知、来访来电接访流程、个案服务流程以及常用业务表格和范本等,集规范性、专业性、操作性于一体。 

近日,在2019年第三季度区妇联系统妇女儿童权益维护工作站业务分享会上,区、镇(街道)妇联两级维权站集中学习了指导手册,以学促思、学以致用,为真正成为“妇女群众贴心娘家人”练好本领。 

当天还开展了主题为“接访个案精准服务的维度分析”的督导培训。 

 

图为:《禅城区妇联系统妇女儿童权益维护工作站接访指导手册(试行)》 

禅城区妇联

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